Исследовать · КАРТОЧКА 04 / 36

Сегментация аудитории

Разделение аудитории на осмысленные группы по потребностям, ситуации выбора и поведению.

Когда применять

Когда универсальные коммуникации работают слабо или продукт нужен разным людям по-разному.

Как начать

  1. Соберите ситуации и причины покупки
  2. Выделите группы с разными критериями выбора
  3. Проверьте, можно ли работать с каждой группой практически

Маркетинг на трёх примерах

Выберите свою аудиторию. Основная методика одинакова, меняется контекст применения.

Студия «ФОРМА»

Ситуация: У «ФОРМЫ» есть клиенты с гибким и фиксированным расписанием.

Что сделать: Разделите клиенток по удобному времени и задаче визита; сравните дневные и вечерние записи.

Как оценивать вывод: Сегмент полезен, когда для него меняется продукт, сообщение, канал или экономика.

Как принять решение

Сегмент нужен, только если его потребности или поведение требуют другого продукта, сообщения или канала. Десять портретов без разных решений — лишняя сложность.

Упражнение: Разделите аудиторию на две группы по причине выбора. Что будете делать по-разному для каждой?
Как проверить ответ

Для каждой группы есть критерий выделения и хотя бы одно следствие для маркетинга.

Проверка перед действием

Сегмент полезен, когда для него меняется продукт, сообщение, канал или экономика.

Что может пойти не так

Считать пол и возраст достаточным описанием мотива покупки.

Границы метода: Пол и возраст могут описывать аудиторию, но сами по себе не объясняют мотив и готовность покупать.

Источники и материалы

Материалы поясняют указанную методику или смежные понятия; они не доказывают эффективность учебных примеров. Все три проекта и их показатели вымышлены.

Две важные связи этой темы. Они объясняют, где пригодится метод, но не задают обязательную последовательность работы.

Основа дляJobs To Be DoneСегменты задают контекст для исследования покупательских задач.Применяется черезКонтент-стратегияРазные сегменты могут требовать разных тем и способов объяснения.
Какие темы связаны с этой

Применить к своему проекту

В «ПРОДВИГАТОРЕ» собраны восемь рабочих инструментов. Для этой темы подходит: Маркетинговый аудит.

Посмотреть инструменты ↗